Následující text popisuje, jakým způsobem společnost AKORA s.r.o. používá a zpracovává osobní údaje, které nám poskytujete při návštěvě webových stránek, odeslání poptávky, objednání služby, nákupu zboží nebo jiné komunikaci s námi.

Najdete zde také informace o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Totožnost a kontaktní údaje správce

Správce osobních údajů:
AKORA s.r.o.

Sídlo:
U Sokolovny 398
370 10 Hrdějovice
Česká republika

IČO: 25174495
DIČ: CZ25174495

E-mail: info@akora.cz

Pokud máte jakýkoliv dotaz týkající se zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro komunikaci s vámi, vyřízení vaší poptávky, objednávky, poskytování našich služeb, splnění smlouvy, plnění zákonných povinností nebo oprávněné zájmy správce.

Může se jednat zejména o tyto údaje:

jméno a příjmení,
název firmy,
IČO a DIČ,
fakturační údaje,
dodací nebo kontaktní adresa,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
údaje uvedené ve formuláři nebo poptávce,
údaje související s objednávkou zboží nebo služby,
údaje potřebné pro vyřízení reklamace,
platební údaje podle zvoleného způsobu platby,
technické údaje související s používáním webu, například cookies, IP adresa nebo anonymní údaje o návštěvnosti webu.

Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

Vyřízení poptávky a komunikace

Pokud nás kontaktujete přes formulář, e-mail nebo telefonicky, zpracováváme vaše údaje za účelem odpovědi na váš dotaz, zpracování poptávky nebo přípravy nabídky.

Realizace objednávky nebo služby

Osobní údaje potřebujeme také k tomu, abychom mohli dodat objednané zboží, zajistit službu, servis, pronájem, školení, dodávku náhradních dílů nebo jinou sjednanou činnost.

Plnění smlouvy

Pokud s námi uzavřete smlouvu nebo objednáte zboží či službu, zpracováváme osobní údaje za účelem splnění smlouvy, evidence objednávky, komunikace o průběhu zakázky a případného následného servisu.

Fakturace a účetnictví

Některé osobní údaje musíme zpracovávat z důvodu splnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a archivace účetních dokladů.

Vyřízení reklamace

V případě reklamace nebo požadavku na servis zpracováváme údaje nezbytné pro přijetí, posouzení a vyřízení reklamace nebo servisního požadavku.

Marketingová komunikace

E-mailovou adresu můžeme použít také pro zasílání obchodních sdělení, novinek, akcí nebo informací o našich službách, pokud k tomu máme právní důvod.

Pokud jste nám dali souhlas se zasíláním newsletteru nebo jiné marketingové komunikace, můžete jej kdykoliv odvolat. Odhlášení je možné prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na adresu info@akora.cz.

Právní základ zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě těchto právních důvodů:

plnění smlouvy – například při objednávce zboží, služby, servisu nebo pronájmu,
provedení opatření před uzavřením smlouvy – například při zpracování poptávky,
splnění zákonné povinnosti – například účetní a daňové povinnosti,
oprávněný zájem správce – například ochrana našich práv, základní analytika webu nebo přiměřená obchodní komunikace,
souhlas – například u některých typů marketingové komunikace nebo cookies, pokud je souhlas vyžadován.

Jaké osobní údaje sdílíme s třetími stranami

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím stranám, které nám pomáhají zajistit provoz webu, poskytování služeb, účetnictví, dopravu, marketing nebo technickou správu.

Může se jednat zejména o tyto kategorie příjemců:

Příjemce / služba	Typ údajů	Účel
Poskytovatel webhostingu a IT správy	technické údaje, provozní údaje	provoz a zabezpečení webu
Účetní nebo daňový poradce	fakturační a účetní údaje	vedení účetnictví a plnění zákonných povinností
Dopravci	kontaktní a doručovací údaje	doručení objednaného zboží
Platební služby / banky	platební údaje	zpracování plateb
E-mailingový nástroj	e-mail, případně jméno	zasílání e-mailové komunikace
Google Analytics / analytické nástroje	cookies, anonymizované údaje o chování na webu	analýza návštěvnosti webu
Google Ads / reklamní systémy	cookies, anonymizované údaje	měření a optimalizace reklamních kampaní
Meta / Facebook	cookies, anonymizované údaje	měření a optimalizace reklamních kampaní
Chatovací nebo kontaktní nástroje	kontaktní údaje, obsah zprávy	komunikace se zákazníkem

Třetím stranám předáváme osobní údaje pouze v rozsahu, který je nezbytný pro splnění daného účelu. Pokud je to potřeba, máme s těmito zpracovateli uzavřené odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.

Jak využíváme cookies

Na webových stránkách používáme soubory cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování webu, měřit návštěvnost, zlepšovat obsah a případně vyhodnocovat reklamní kampaně.

Cookies mohou být:

nezbytné – zajišťují základní fungování webu,
preferenční – ukládají vaše nastavení,
statistické – pomáhají nám chápat, jak návštěvníci web používají,
marketingové – umožňují vyhodnocovat a cílit reklamu.

Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

Jak chráníme osobní údaje

Přijali jsme technická a organizační opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému předání.

Používáme zejména:

zabezpečený přístup k administraci a systémům,
omezení přístupu k osobním údajům pouze na pověřené osoby,
šifrovaný přenos dat tam, kde je to možné,
pravidelné aktualizace systémů,
zálohování dat,
ochranu proti neoprávněným přístupům,
technická opatření proti ztrátě nebo poškození dat.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly získány.

Obecně platí:

údaje z poptávek uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení komunikace a případné následné obchodní návaznosti,
údaje související se smlouvou, objednávkou nebo servisem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv,
účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pominul účel zpracování.

Jak můžete kontrolovat své osobní údaje

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud chcete zjistit, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, požádat o jejich opravu, výmaz nebo uplatnit jiné své právo, kontaktujte nás na e-mailu:

info@akora.cz

Na vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Obecná ustanovení

Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem, případně v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Osobní údaje neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez vašeho souhlasu.

Tyto zásady zpracování osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změn právních předpisů, používaných nástrojů, služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Platnost dokumentu: od 4.6.2026
Správce: AKORA s.r.o.
Kontakt: info@akora.cz

Zásady ochrany osobních údajů